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Consulta De Pedidos
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¿Por qué se ha retrasado mi pedido?
Lo lamentamos. Tu pedido ha sufrido un imprevisto y llegará más tarde de lo esperado. Sabemos que esto no es lo que esperabas de nosotros y también sabemos l... ver más
Mi pedido no ha llegado
Si  tu pedido ha sido expedido, tomará unos 5 a 10 días en llegarte a casa. Si pasado este plazo, aún no has recibido tu pedido, puedes realizar un seguimien... ver más
Realicé un pedido, pero no he vuelto a saber nada
Nuestros muebles se fabrican por encargo, así que pueden tardar un poco más en llegar. Sin embargo, te mantendremos informado por correo electrónico durante ... ver más
Mi lámpara ha llegado sin bombillas
Como primer paso, verifica tu pedido para confirmar que has comprado una lámpara y no una Pantalla de lámpara. Si has comprado una lámpara ¿Esta incluye bom... ver más
Quiero hacer un pedido comercial grande
Nos encanta que ames la decoración tanto como nosotros y te deseamos todos los éxitos en todos tus proyectos de diseño.  Por el momento MADE.com, no  cuenta ... ver más
Ha pasado más tiempo del previsto y todavía no he recibido mi pedido, ¿qué debería hacer?
En primer lugar, te pedimos disculpas. Junto con nuestros fabricantes, nos esforzamos  para reducir los plazos  de espera y evitar retrasos, de los que te in... ver más
Productos y Existencias
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He recibido mi Sofá, sin embargo, faltan las patas.
Para el transporte, así como para limitar los posibles daños, a menudo almacenamos las patas dentro del sofá/sillón. Echa un vistazo en la parte inferior del... ver más
Mi lámpara ha llegado sin bombillas
Si tu lámpara  ha llegado sin  bombillas, echa un vistazo a la descripción del producto en nuestra web para confirmar que estas están incluidas. Si tu lámpar... ver más
¿Podéis enviarme una muestra de tela?
Sí. No hay nada mejor que ver la tela en directo. Por eso puedes crear una cuenta y pedir una muestra de tejidos gratis desde nuestra página de muestras. Pue... ver más
¿Cuánto tarda la Expedición exprés?
La Expedición Exprés implica que ya tenemos el producto en nuestro centro de expedición.  Los productos con Entrega exprés serán transmitidos a los transpor... ver más
¿Qué es la "prueba de fricción" de una tela?
Las pruebas de fricción consisten en un movimiento hacia adelante y hacia atrás que imita el desgaste producido por el movimiento de sentarse y levantarse en... ver más
¿Podéis hacer muebles con mi propia tela?
Lo sentimos,  sólo proporcionamos productos en los acabados y materiales que aparecen en el sitio web. Sin embargo, actualizamos nuestras colecciones con reg... ver más
Entrega
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¿Por qué han aumentado los gastos de envío?
Como muchos otros comecios, las continuas interrupciones en nuestra cadena de suministro están afectando a nuestro negocio. De hecho, las tarifas de nuestros... ver más
Todavía no he tenido noticias de la empresa de mensajería
Tu pedido puede ser enviado con diferentes empresas de transporte y de ello dependerá el tipo de comunicación. AB CUSTOM: Entrega Estándar:  Entrega puerta ... ver más
Solo he recibido una parte de mi pedido
Echa un vistazo al seguimiento de tu pedido, puede que haya artículos que lleguen más tarde. Si realizaste tu pedido creando una cuenta en MADE.COM también p... ver más
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan teniendo en cuenta los artículos de tu carrito antes de aplicar cualquier descuento. Posteriormente, añadimos los gastos de e... ver más
Si pido varios artículos, ¿me los entregaréis a la vez?
Ofrecemos la opción de Entrega agrupada para algunos de nuestros artículos. Sin embargo, solo podemos ofrecer esta opción:(i) si todos los artículos  provien... ver más
¿Cuánto tardará/n mi/s artículo/s?
En la página de cada producto, verás una fecha de expedición aproximada, por ejemplo: «En 2-3 semanas». Ten en cuenta que la expedición significa la salida d... ver más
Devoluciones y Reembolsos
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¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
En Made.com hacemos todo lo posible para garantizar la calidad de todos nuestros productos. A pesar de que realizamos varios controles, a veces, los producto... ver más
¿Cómo cancelo un pedido?
Puedes cancelar tu pedido y recibir un reembolso completo siempre que el producto no haya sido expedido. Contacta con nosotros para que cancelemos tu pedido ... ver más
¿Cuándo aparecerá el reembolso en mi cuenta?
El reembolso debería aparecer casi inmediatamente, pero el plazo puede variar en función del banco y del tipo de tarjeta. Consulta Devoluciones y reembolsos. ver más
¿Es posible realizar mi reembolso en una tarjeta de crédito/débito diferente?
Lo sentimos, pero no podemos ofrecerte esa opción. Los reembolsos deben realizarse a la misma cuenta  que utilizaste para efectuar tu compra. ver más
¿Cómo recibiré el reembolso?
 Una vez la empresa de transporte nos confirme que tu pedido nos ha sido enviado, efectuaremos tu reembolso. Para hacer el proceso más rápido, te invitamos a... ver más
Me gustaría devolver mi pedido (dentro del plazo de 30 días)
Si has cambiado de opinión o ya no necesitas tu pedido, puedes devolverlo dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para ayudarte con tu... ver más
Pagos y Promociones
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Cupones de regalo
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¿Cómo obtengo el reembolso del IVA?
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¿Cómo añado otra tarjeta mi cuenta?
Puedes hacerlo al finalizar la compra cuando pagues tu siguiente pedido. Utiliza el pago con tarjeta de crédito y asegúrate de marcar la casilla «Guardar mi ... ver más
¿Puedo obtener una factura con IVA?
¡Claro! Te la proporcionamos inmediatamente en el correo electrónico de confirmación. También puedes encontrar una copia en «Mi cuenta», en la sección de «Mi... ver más
¿Por qué no veo mi tarjeta guardada al finalizar la compra?
Por razones de seguridad, cuando guardamos tu tarjeta solo permitimos que se use para pedidos que se entreguen a una dirección que ya hayas utilizado previam... ver más
¿Puedo pagar mediante cheque u orden de compra?
Lo sentimos, pero no aceptamos cheques ni órdenes de compra como formas de pago. Sin embargo, para facilitar tus compras, aceptamos tarjetas de débito y créd... ver más
Aspectos Técnicos
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¿Cómo administro mi cuenta?
Iniciar sesión:Crear una cuenta a la derechaO Inicia sesión a la izquierdaContraseña olvidada:Si has olvidado tu contraseña, puedes seleccionar «Olvide mi co... ver más
¿Y si cambio de opinión?
¡Puedes cambiar de opinión en cualquier momento! Basta con que actualices tus preferencias en la página de «Administrar preferencias» desde «Mi cuenta» o en ... ver más
Es mi primera vez en Made.com, ¿cómo hago mi primer pedido?
Ante todo, queremos darte la bienvenida a Made.com, ¡estamos contentísimos de que quieras hacer un pedido! Basta con crear una cuenta y comenzar a navegar po... ver más
¿Qué significa el reloj con la cuenta atrás?
Trabajamos directamente con fabricantes seleccionados y agrupamos nuestros pedidos para poder ofrecerte un diseño de calidad superior sin el precio elevado d... ver más
¿Qué pasa si la cuenta regresiva se acaba antes de que realice el pedido?
No te preocupes si se te ha escapado esta vez, la cuenta regresiva volverá a comenzar y podrás realizar el pedido la próxima vez. Y, aunque ajustamos nuestro... ver más
¿Cómo cambio mi información personal?
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