Tu pedido puede ser enviado con diferentes empresas de transporte y de ello dependerá el tipo de comunicación.

AB CUSTOM:

Entrega Estándar: 

Entrega puerta a puerta o en planta baja del inmueble.

La empresa de mensajería debería ponerse en contacto contigo en 5 días laborables a partir de la recepción  de tu pedido en sus almacenes. Si han pasado más de 5 días, contacta con nosotros y nuestro servicio de atención al cliente te ayudará a localizar tu entrega.

Entrega Premium:

Entrega en tu domicilio en la habitación que elijas.

 

DHL:

Entrega estándar
Entrega puerta a puerta o en planta baja del inmueble, de lunes a viernes, de 8h a 19h.
Si no te encuentras en casa, dejaremos tu pedido en un punto de recogida.

Atención: Los pedidos a largas distancias puede tardar hasta 14 días.

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Echa un vistazo al seguimiento de tu pedido, puede que haya artículos que lleguen más tarde.
Si realizaste tu pedido creando una cuenta en MADE.COM también puedes realizar un seguimiento desde  allí.

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Los gastos de envío se calculan teniendo en cuenta los artículos de tu carrito antes de aplicar cualquier descuento. Posteriormente, añadimos los gastos de envío a tu pedido. A continuación, puedes ver un desglose de los gastos de envío (tabla):

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Ofrecemos la opción de Entrega agrupada para algunos de nuestros artículos. Sin embargo, solo podemos ofrecer esta opción:

(i) si todos los artículos  provienen del mismo almacén y son entregados con la misma empresa de transporte.
(ii) si no hay demasiada diferencia entre los plazos de entrega.

En estos casos, podremos ofrecerte una entrega agrupada para que tus artículos se expidan en el mismo día.

No obstante, debido a que nuestros muebles los fabrican diferentes proveedores, los artículos pueden llegar a nuestros centros de distribución en diferentes momentos y, en ese caso, los tiempos de entrega pueden variar mucho, así que no podemos ofrecer este servicio para todos los pedidos. Pero no te preocupes, te enviaremos información actualizada durante todo el transcurso del pedido para que puedas seguir los distintos artículos.

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En la página de cada producto, verás una fecha de expedición aproximada, por ejemplo: «En 2-3 semanas».

Ten en cuenta que la expedición significa la salida desde nuestro almacén.  
Desde la expedición hasta la entrega, normalmente, la empresa de transporte cuenta con 5 a 10 días laborables para entregar tu pedido.

Las entregas de largas distancias pueden tardar hasta 14 días laborables.

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Puedes cambiar tu dirección de entrega desde «Mi cuenta» en cualquier momento hasta 24 horas antes de que expidamos  tu/s artículo/s desde nuestro centro de distribución en el Reino Unido. Si tus artículos de encuentran en curso de expedición o ya han sido expedidos, la dirección no podrá modificarse. A excepción de los artículos que se entreguen con AB CUSTOM.

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Es muy raro que eso ocurra, sin embargo, si no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

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En caso instrucciones de entrega adicionales, contacta con nosotros para que evaluemos si ello es posible dependiendo de la empresa de transporte y el estado de tu pedido.

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¡No te preocupes! Siempre que el pedido no haya salido de nuestros almacenes, podemos ponerlo en espera por un tiempo limitado. Inicia sesión en «Mi cuenta» y retrasa la entrega hasta que lo tengas todo listo para recibirlo o contáctate con nosotros para que te ayudemos.

IMPORTANTE: Solo podemos posponer la entrega por máximo de 3 meses.

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Trabajamos con  empresas especializadas para entregarte los productos con la mayor eficiencia posible. Sin embargo, pueden producirse problemas de comunicación en casos aislados. Normalmente, este problema está relacionado con problemas informáticos de seguimiento, o puede que le hayan dejado tu pedido a un vecino.
No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Si todavía no has podido localizarlo, contacta con nosotros y un miembro de nuestro servicio de atención al cliente se ocupará de ello.

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Colaboramos con varias empresas de mensajería, así que te enviaremos un correo electrónico una vez que hayamos expedido tus productos. En el email, encontrarás la información de contacto de la empresa de mensajería que se encargará de la entrega tu/s producto/s.

Si no has recibido este correo electrónico, puedes iniciar sesión en tu cuenta y desde ahí verás qué empresa hará tu entrega, así como su información de contacto.

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Trabajamos con diferentes empresas de transporte en función del tamaño y peso de cada artículo.

DHL: Si no estás cuando intenten entregarte el paquete, la empresa de transporte dejará tu pedido en un Punto de recogida. Para conocer la dirección, haz click en el enlace de seguimiento que te hemos enviado al expedir tu paquete.


AB CUSTOM: La empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo antes de la entrega para proponerte una fecha y franja horaria de entrega. Si no estás en casa a la hora acordada, tu artículo volverá al almacén de la empresa de mensajería. Quizá podamos concertar otra entrega, pero esto podría ocasionarte gastos de envío adicionales.

*Te aconsejamos que intentes estar presente el día de la entrega acordada, así tus artículos no estarán demasiado tiempo en tránsito y podrás disfrutar de ellos lo antes posible*.

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Una vez que tu pedido haya sido expedido (es decir cuando salga de nuestros almacenes), recibirás un correo electrónico con toda la información que necesitas sobre la entrega.

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Puedes cambiar tu dirección de entrega desde «Mi cuenta» en cualquier momento hasta 24 horas antes de que expidamos  tu/s artículo/s desde nuestro centro de distribución en el Reino Unido. Si tus artículos de encuentran en curso de expedición o ya han sido expedidos, la dirección no podrá modificarse. A excepción de los artículos que se entreguen con AB CUSTOM.

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