Lo lamentamos. Tu pedido ha sufrido un imprevisto y llegará más tarde de lo esperado. Sabemos que esto no es lo que esperabas de nosotros y también sabemos la ilusión que te hace recibir tus artículos; nosotros estamos deseando ver lo mucho que te gustan. Por eso estamos trabajando sin descanso para que los recibas lo antes posible.

 

Se ha registrado un enorme aumento en la demanda de artículos para el hogar, lo que supone una gran presión para los fabricantes y artesanos que elaboran nuestros productos. Además, hay importantes retrasos en los puertos, por lo que nuestras entregas están tardando mucho más de lo habitual.

 

¿Cómo estamos mejorando esto? Con nuevos centros de distribución para agilizar los envíos y reducir los plazos de entrega, para que tus artículos estén en tus manos mucho antes. Además, hemos ampliado nuestro equipo de atención al cliente, para que siempre haya alguien disponible para ayudarte.

 

Puedes encontrar información sobre la entrega de tu pedido en la sección "Mi cuenta" de nuestra web. Siempre verás la última actualización sobre cuándo esperamos enviar tu producto.

 

Si no has creado una cuenta y una contraseña, solo tienes que introducir la dirección de correo electrónico utilizada para hacer el pedido y utilizar la opción "¿Has olvidado la contraseña?" para ver la información.

 

Sabemos las ganas que tienes de disfrutar de tu(s) nuevo(s) artículo(s), por lo que siempre buscamos nuevas formas de crecer y mejorar, para que cada experiencia de compra con MADE sea aún mejor que la anterior.

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Si  tu pedido ha sido expedido, tomará unos 5 a 10 días en llegarte a casa.

Si pasado este plazo, aún no has recibido tu pedido, puedes realizar un seguimiento desde la sección de "Mi cuenta" en nuestro sitio web o comunicarte con nosotros para que te ayudemos a localizarlo.

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Nuestros muebles se fabrican por encargo, así que pueden tardar un poco más en llegar. Sin embargo, te mantendremos informado por correo electrónico durante todo el proceso.
En la confirmación de compra podrás ver el plazo estimado de expedición de tus artículos.

Ten en cuenta que la expedición significa la salida desde nuestro almacén.  

Una vez expedido pasa a  manos de la compañía de transporte quien cuenta con 5 a 10 días hábiles para efectuar las entregas. 

Si quieres acceder a la información más actualizada sobre el estado de tu pedido, inicia sesión en «Mi cuenta» y ve a «Mis pedidos».

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Como primer paso, verifica tu pedido para confirmar que has comprado una lámpara y no una Pantalla de lámpara.

Si has comprado una lámpara ¿Esta incluye bombilla?

Si en la cajita de información mencionamos que incluye bombilla, comunícate con nosotros para que te ayudemos.

Si por el contrario has comprado una Pantalla, éstas  son un accesorio de  iluminación, no lámparas por sí mismas, por ello se pueden adquirir por separado. 

 

Las pantallas usan  apliques estándar  de bombillas E27 y E14, por lo que puedes encontrarlos en cualquier ferretería, tienda de  electricidad o si quieres algo con más diseño en un  tienda de  iluminación. 

 

Te  invitamos también a echarle un vistazo  a  nuestras lámparas sin pantallas. 

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Nos encanta que ames la decoración tanto como nosotros y te deseamos todos los éxitos en todos tus proyectos de diseño. 

Por el momentoMADE.com, no  cuenta con un servicio destinado a profesionales ni comercializa sus productos a través de terceros, pero te agradecemos que hayas pensado en nosotros.

 

 




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En primer lugar, te pedimos disculpas. Junto con nuestros fabricantes, nos esforzamos  para reducir los plazos  de espera y evitar retrasos, de los que te informamos en cuanto surgen. Si has estado esperando más de lo que deberías y todavía no has tenido noticias nuestras, inicia sesión con tu cuenta y ve a «Mis pedidos» para obtener la información más actualizada sobre tu pedido.

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Simplemente, inicia sesión con tu cuenta y haz clic en "Mis pedidos", desde ahí podrás acceder a un seguimiento en línea con la información más actualizada disponible sobre tu pedido.

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Como los fabricantes realizan los artículos por encargo, los pedidos no suelen expedirse rápidamente.

A veces, tenemos existencias adicionales en nuestro centro de distribución que aparecen marcadas como "Expedición exprés".

Estas existencias se expiden en un corto plazo (tal y como se indica en la página del producto), por lo que pueden llegarte a casa rápidamente.

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No solemos experimentar este tipo de incidente, pero, si así fuera, contacta con nosotros y un miembro de nuestro equipo te ayudará.

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Puedes rastrear tu pedido a través de 'Mi cuenta'.

En el Historial de pedidos, encontrarás una fecha de expedición estimada.

Ten en cuenta que la expedición significa la salida de tus artículo de nuestro almacén.  

Una vez expedido, pasa a  manos de la compañía de transporte quien cuenta con  aproximadamente 5 a 10 días hábiles  para efectuar las entregas. 

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En MADE.COM trabajamos de forma online, lo que significa que atendemos las consultas de nuestros clientes por correo electrónico, Chat en directo o, a través de nuestras redes sociales.

Una vez que recibamos tu solicitud, siempre elegiremos llamarte si creemos que es la forma más eficaz y rápida de atenderte.

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Debido a la gran demanda en este momento, nuestros plazos de entrega son más largos de lo habitual, pero estamos trabajando para que los productos se fabriquen lo más rápido posible.
Esta situación  puede afectar a los plazos de llegada de nuestros productos a los puertos y como consecuencia, impactar en fecha de expedición de tu pedido.
Debido a las condiciones actuales, las compañías de transporte se están viendo sometida a mucha presión por lo que las entregas pueden sufrir  algunos retrasos.

Estamos haciendo lo posible para que los pedidos se envíen lo antes posible.

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Un pequeño porcentaje de nuestros pedidos procedentes de la India se ha visto retrasado debido a la situación actual del COVID. Estamos manteniendo a nuestros clientes  informados sobre sus pedidos.

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